Führen mit bleibendem Eindruck

"Wir können nicht nicht kommunizieren" brachte es der Kommunikationswissenschafter Paul Watzlawick auf den Punkt. Neben dem WAS und WIE etwas gesagt wird hängt die Wirkung der Botschaft auch entscheidend davon ab WER etwas sagt. Wahrscheinlich kennen Sie es aus eigener Erfahrung: Die Bemerkung eines Fremden geht Ihnen am Arsch vorbei, der gleiche Wortlaut von einer Ihnen nahe stehenden Person kränkt Sie jedoch massiv.

Führungskräfte stehen vor der wichtigen Aufgabe, ihre Kommunikation zielsicher und beziehungsfördernd einzusetzen. Führung ist hundert Prozent Kommunikation. Leider wird das von manchen Führungskräften noch immer nicht erkannt. Sie reservieren sich ein überschaubares Zeitkontigent für die Kommunikation mit den Mitarbeitern. Den Rest der Zeit "managen" sie, oder besser: Sie kommunizieren, dass sie das Managen der Kommunikation vorziehen. 

So selbstverständlich uns Kommunikation scheint, so komplex ist sie. Sprache ist eine digitale Form der Kommunikation. Wir verschlüsseln Botschaften in Worte, bringen sie auf den Weg und hoffen, dass der Empfänger sie schon "richtig" entschlüsseln wird. Sie kennen die Nebenwirkungen, die dabei entstehen können. 

Impacts sind eine analoge Methode, um Botschaften durch ausdrucksstarke Bilder und Inszenierungen zu unterstützen. Sie hinterlassen "Eindruck" durch eine besondere Form des "Ausdrucks". Sie schaffen Aha-Effekte und verankern Botschaften multisensorisch: Sehen, Riechen, Hören, Schmecken und Fühlen - möglichst viele Wahrnehmungskanäle werden parallel angesprochen. Ein dramaturgischer Spannungsbogen erzeugt Aufmerksamkeit. Der Mitarbeiter stellt den Transfer vom Bild zu seinem Arbeitskontext selbst her und liefert sich damit eigene Antworten und Erkenntnisse. Das Magazin managerSeminare stellt in der aktuellen Ausgabe Juli 2019 (Heft 256) fest: Führung st immer noch ein weitgehend analoger Job". Dazu zählen vor allen Dingen: 

Impacts unterstützen diese analogen Kompetenzen hervorragend. Beispiele für Impacts finden Sie hier:

Self fullfilling Prophecy
Mord im Park
Sand im Getriebe

Die Arbeit mit Impacts beschränkt sich nicht auf die Berufswelt. Überall dort, wo Worte allein ihre Grenzen finden, wo Sie "eindrücklich" kommunizieren wollen, sind Impacts eine hervorragende Ergänzung. Manchmal ist Sprachlosigkeit auch eine Lösung, vor allem dann, wenn man in Wort-Inkontinenz abzusaufen droht. Dann kann "Ruhe bewahren" befreiend wirken. Eine hilfreiche, beziehungsfördernde Mischung aus digitaler und analoger Kommunikation bietet die Arbeit mit Impact Techniken. 

Im Juli erscheint dazu mein neues Buch im Haufe Verlag. Ab sofort sind Vorbestellungen
HIER möglich. Die praktische Arbeit mit dieser Technik und die Entwicklung eigener
Impacts, speziell auch für Ihren Arbeitskontext, erleben Sie in meinen begleitenden Workshops.